Hướng dẫn mua hàng từ xa tại Hoàng Trung Mobile

Hoàng Trung Mobile với gần 10 năm kinh nghiệm kinh doanh các sản phẩm điện thoại, là một trong các đơn vị uy tín hàng đầu hiện nay. Với sứ mệnh không chỉ phục vụ tốt những khách hàng mua máy trực tiếp tại cửa hàng mà HoangtrungMobile luôn cố gắng phục vụ tốt nhất những khách hàng mua máy từ xa. HoangtrungMobile tự tin với dịch vụ bán hàng từ xa của mình sẽ đem đến cho khách hàng từ xa những trải nghiệp an tâm nhất.

Quy Trình Mua Hàng Từ Xa tại HoangtrungMobile

Bước 1: Đặt hàng

Bạn có thể liên hệ với HoangtrungMobile để đặt hàng ở trên tất cả các phương tiện truyền thông chính

thống của HoangtrungMobile để đặt mua hàng từ xa theo hình thức COD:

1. Đặt hàng trên website hoangtrungmobile.vn:

2. Đặt hàng qua số điện thoại HOTLINE: 0936.086.887

3. Đặt hàng qua hệ thống chát trực tuyến trên website hoangtrungmobile.vn của HoangtrungMobile.

4. Đặt hàng bằng cách gửi tin nhắn qua Zalo số: 0936086887

Bước 2: Tư vấn và xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đơn hàng của khách hàng, Tư vấn viên sẽ liên hệ lại để giải đáp các thắc mắc của khách hàng:

– Tư vấn về tình trạng sản phẩm và giá và ưu đãi của sản phẩm

– Cung cấp hình ảnh và video cần thiết để giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.

– Xin đầy đủ thông tin khách hàng: Họ tên, Số điện thoại, Sản phẩm, Địa chỉ giao hàng,..và các thông tin liên quan khác.

Bước 3: Thanh toán và chuyển hàng

I. Đối với khách hàng nội thành Hà Nội 

Hiện tại, Hoàng Trung Mobile hỗ trợ giao hàng trong nội thành Hà Nội, với nhiều ưu điểm:

– Hỗ Trợ Free 100% chi phí giao hàng

– Thanh toán tại nhà ngay khi nhận được sản phẩm

– Giao hàng từ 1-2 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng.

II. Đối với khách hàng liên tỉnh

1. Khách hàng chuyển khoản trước

Hoàng Trung Mobile miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển ngoại tỉnh nếu khách hàng chuyển khoản trước.

Khách hàng chỉ cần trả duy nhất phí bảo hiểm máy giao động từ 50.000đ – 100.000đ (tuỳ thuộc vào giá trị máy)

Ưu đãi tại HoangtrungMobile:

– Đảm bảo thời gian nhận hàng nhanh nhất, đảm bảo, uy tín.

– Không mất các loại phí dịch vụ chuyển phát khác

Thời gian nhận hàng: Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, đối với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể sẽ lâu hơn.

Hướng dẫn chuyển tiền:

– Bước 1: Khách hàng chuyển tiền với nội dung theo cú pháp: ” Họ & tên + tên sản phẩm”

– Bước 2: Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng liên hệ lại cho tư vấn viên Hoangtrungmobile để xác nhận lại đơn hàng.

1. Ship COD – Giao hàng và thu tiền toàn quốc qua Nhất Tín Logitics

Phương thức nhận hàng và thanh toán tại nhà hay còn gọi là COD là phương thức khá phổ biến hiện nay. Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ này, HoangtrungMobile liên kết với các bên dịch vụ chuyển phát COD để giúp khách hàng có thể nhận và thanh toán tiền tại nhà.

Tuy nhiên, HoangtrungMobile lưu ý với khách hàng do đây là dịch vụ thu tiền hộ COD nên thời gian nhận hàng sẽ chậm hơn và chi phí vận chuyển sẽ cao hơn so với hình thức chuyển khoản trước.

Hoàng Trung Mobile miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển khi khách hàng lựa chọn hình thức vận chuyển COD toàn quốc.

Khách hàng chỉ cần trả duy nhất hai mức phí theo quy định chung là phí đặt cọc và phí bảo hiểm máy:

• Khách hàng cần phải đặt cọc trước:

– Cọc 30% giá trị máy

• Phí bảo hiểm máy

– Mức phí giao động từ 50.000đ – 100.000đ tuỳ thuộc vào giá trị đơn hàng.

Thời gian nhận hàng: Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, đối với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể sẽ lâu hơn.

Bước 4: Giao hàng

Sau khi đơn hàng của khách hàng đã được chuyển giao cho các đơn vị vận chuyển, HoangtrungMobile sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin mã Bill của đơn hàng quý khách. Khách hàng có thể sử dụng mã Bill này để check hành trình đơn hàng của khách hàng trên các trang vận chuyển. Sản phẩm của khách hàng sẽ được gói cẩn thận và niêm phong 8 mặt, có chữ ký lên 8 mặt của nhân viên tại cửa hàng để đảm bảo hàng hóa của khách hàng đến tay một cách an toàn nhất.

Lưu ý:

* Thời gian giao hàng sẽ từ 2-5 ngày tuỳ địa chỉ giao hàng khách hàng yêu cầu. Trong trường hợp phát sinh sự cố có thể do thời tiết hoặc sự cố ngoài mong muốn, tư vấn viên HoangtrungMobile sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo.

* HoangtrungMobile không chịu trách nhiệm đối với những đơn hàng mà khách hàng cung cấp sai thông tin khiến đơn hàng không được giao, giao nhầm hoặc hoàn lại.

* Hàng hoá và dịch vụ sẽ được tư vấn viên HoangtrungMobile và khách hàng thống nhất trước khi chuyển (về hình thức, chất lượng, ..v…v..). HoangtrungMobile sẽ chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hoá hoặc dịch vụ đến tay khách hàng nguyên trạng như thoả thuận trước đó.

* Đối với các sản phẩm chuyển đi xa, thời gian đổi trả sản phẩm sẽ chỉ được tính khi hàng đã đến tay khách hàng (không tính thời gian vận chuyển).

* Trong trường hợp đơn vị vận chuyển làm hư hỏng hoặc mất hàng trong quá trình vận chuyển, HoangtrungMobile sẽ cam kết sẽ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Làm sao để đảm bảo sau khi chuyển tiền tôi sẽ nhận được hàng? 

Hoàng Trung Mobile là đơn vị đã có gần 10 năm kinh nhiệm bán hàng, mọi thông tin của chúng tôi đều được đăng công khai trên website, bạn có thể kiểm chứng chi tiết. Chúng tối cam kết sản phẩm bạn đặt hàng có chất lượng tốt nhất, giao đúng thời hạn, đảm bảo lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi sẽ giải quyết triệt để và nhanh nhất mọi thắc mắc của khách hàng.

2. Sao bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?

Hiện tại HoangtrungMobile có 2 hình thức ship hàng đó là nội thành Hà Nội và ngoại thành. Đối với ship hàng trong địa bàn Hà Nội khách hàng sẽ nhận được trong khoảng 1-2h sau khi hoàn thành thủ tục đặt hàng.

Trường hợp ship ngoại thành thì tuỳ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời gian giao hàng sẽ giao động từ 1-3 ngày.

Trong trường hợp phát sinh ngoài ý muốn như: mưa bão, không liên hệ được với người nhận,…thì sản phẩm sẽ được giao chậm hơi dự kiến. Bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý nhanh nhất.

3. Làm sao tôi có thể kiểm tra được hàng trước khi mua?

Các sản phẩm smartphone tại HoangtrungMobile trước khi đóng hộp giao cho khách hàng chúng tôi sẽ quay lại video để bạn kiểm tra trước sản phẩm và các thông tin IMEI máy, việc quay video còn tránh trường hợp đơn vị vận chuyển tráo máy, đổi máy không đúng như máy HoangtrungMobile đã giao. Bạn vui lòng check kĩ IMEI sản phẩm để đảm bảo hàng được giao đúng tay người mua.

4. Tôi mua hàng có thể đổi lại được không? 

Với các trường hợp sản phẩm bị hư, lỗi do nhà sản xuất hoặc do lỗi vận chuyển quý khách hãy liên lạc ngay đến số hotline của chúng tôi  0936.086.887  để được hỗ trợ nhanh nhất.

______________________________________

CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ:

– Cửa Hàng Điện Thoại Hoàng Trung Mobile

– Hotline: 0936.086.887

– Địa chỉ: Số 38 Ngõ 117 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội​